欢迎光临本店,登录 | 注册 | 我的账户 | 选购中心 | 标签云 | 报价单
当前位置: 首页 > 系统分类 > 网店帮助分类 > 售后服务 > 退换货原则

浏览历史

退换货原则
农意兴扶贫专店 / 2009-05-18

退换货总则

本政策适用于农意兴商城商品。由农意兴为您提供退换货服务,农意兴开放平台商家商品由商家为您提供退换货服务,易购政策不适用海外直邮。

 

农意兴承诺

所有商品将严格按照国家三包政策、新消法以及本《退换货政策》,对所售商品履行换货和退货的义务。

本退换货政策分为总则和细则两部分,总则为农意兴退换货的通用规则,适用于商城销售的所有品类商品。

由于各品类商品的特性不同,退换货政策的实施存在差异,另请参照具体品类的退换货细则。

 

无理由退换货

“无理由退换货”是指您在购买支持无理由退换货的商品后,自实际收货日期的次日起7天内,商品完好的情况下,可无理由退换货。

需由您承担商品发出与返回的运费,销售方和您另有约定的,按照约定执行。

 

农意兴各场景下退换货规则:

退换类别 货物状态 支持退换货 退换货时间 是否收取运输拖机运费 备注
未收货或收货前想退货 商品完好 -- × 农意兴入驻商户商品非商品本身或商家问题的退货,您需要承担已产生的运费。(入驻商户原因造成退货除外)
收货验机时对商品不满意 开箱验机外观完好 -- × 1.请注意签收前验机(需安装品类由售后安装人员验机,送货查验商品外包装完好);
2.商品验机时的外观有损、缺少附件类问题,您可指出并选择退换货。
3.入驻商户商品非商品本身问题的拒收退货,您需要承担已产生的运费。(商品自身或运输原因造成退货除外)
开箱验机外观破损瑕疵、缺漏附件等 -- ×
签收后对商品不满意 未拆包装 自收货次日起7天(不支持无理由换同型) 1.不支持收货后办理退换货的品类除外;
2.无质量问题或因您自身原因造成的退货,由您承担退货产生运费;
3.已安装的商品,出现性能故障,在故障经过确认后即可免费办理退换货;
因商品使用后的污损、磕碰、划伤等影响商品完好的情形,则不支持无理由退换货;
您可在订单中心自助申请退/换货,根据提示由厂家指定的服务商或授权网点核实,确认故障现象后即可免费办理退换货。
已拆包装未使用或仅试用(无人为损坏) 自收货次日起7天(不支持无理由换同型)
已安装使用存在性能故障(无人为损坏)  自收货次日起确认故障存在,7天退15天换 ×
已拆包装商品有人为损坏 × -- --
无需安装产品性能或质量问题退换货 自收货次日起确认故障存在,7天退15天换 ×

1、送达时间判定标准:

(1)农意兴配送的订单:以您实际签收日期为准;
(2)非农意兴配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际收货日期的次日为准。

如果第三方物流平台未能显示实际到货日期,则以农意兴根据配送区域、距离等

因素和您人工确认实际到货日期为准;

 

2、配送与签收:

(1)在您收到商品时,如无需安装,请务必检查是否存在因运输过程造成的损坏、漏液、破碎等外观损坏,

缺少发票等缺少附件问题,如您发现以上情况,请选择拒收,并可第一时间与商家或农意兴客服联系。


(2)如因您个人或您授权的其他个人代签收的商品,视同您已在收货时确认商品完好。

用户评论(共0条评论)

  • 暂时还没有任何用户评论
总计 0 个记录,共 1 页。 第一页 上一页 下一页 最末页
用户名: 匿名用户
E-mail:
评价等级:
评论内容:
验证码: captcha
在线咨询